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FAQs


Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées.

 

Questions

Comment puis-je récupérer une licence perdue?
Comment puis-je renouveler un abonnement?
Je dois réinstaller, comment puis-je télécharger mon produit?
Je reçois un message "ne peut pas être ouvert car il est d'un développeur non identifié."

Réponses

Comment puis-je récupérer une licence perdue?

Si vous avez besoin de trouver et d'obtenir l'accès aux licences que vous avez achetées ou enregistrées, vous pouvez le faire, en utilisant le formulaire ci-dessous.

Il suffit de fournir l'adresse e-mail qui a été utilisé lors de l'achat ou de l'enregistrement du produit. Vous recevrez un email contenant les informations de licence associé à l'adresse e-mail indiquée.

Si vous n'avez plus accès au compte e-mail d'origine, vous pouvez créer un Trouble Ticket pour obtenir une aide supplémentaire de notre équipe d'assistance.

Adresse e-mail

Comment puis-je renouveler un abonnement?

Si vous avez acheté un abonnement via notre boutique en ligne, vous recevrez des e-mails contenant les informations nécessaires pour l'achat d'un renouvellement dans les semaines précédant l'expiration du produit.

Vous pouvez également utiliser un lien de renouvellement trouvé sur votre page de licence. Pour afficher votre page de licence, utilisez la licence lien fourni pour vous lorsque vous avez acheté votre produit. Il ressemblera à quelque chose comme « https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx ». Si vous ne trouvez pas votre licence Link, vous pouvez utiliser le formulaire qui se trouve sur cette page, pour récupérer votre licence perdu et avoir accès à votre licence Link.

Je dois réinstaller. Comment puis-je télécharger mon produit?

Vous pouvez toujours télécharger la dernière version de votre produit à partir de la page de licence, en utilisant votre licence Lien fourni à vous lorsque vous faites votre achat. La licence lien ressemblera à quelque chose comme « https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx ». Si vous ne trouvez pas votre licence Link, vous pouvez utiliser le formulaire qui se trouve sur cette page, pour récupérer votre licence perdu et avoir accès à votre licence Link.

Je reçois un message "ne peut pas être ouvert car il est d'un développeur non identifié."

Essayez d'ouvrir à nouveau le logiciel, mais cette fois-ci un clic droit sur le logiciel (vous pouvez faire un clic droit en appuyant sur Ctrl et en cliquant simultanément). Sélectionnez Ouvrir dans le menu contextuel. Si cela ne fonctionne pas pour vous, ou si vous souhaitez modifier les paramètres du système pour faire un changement permanent, suivez les instructions données dans ce PDF.

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