FAQ et dépannage IDMarkz - Guide de l'utilisateur IDMarkz - 2024

Q. – J'obtiens toujours une erreur lorsque j'essaie d'activer IDMarkz. Quel est le problème et comment puis-je le résoudre ?
A. – Lorsque vous voyez le «Erreur lors de la tentative d'activation !», cela signifie que l'adresse e-mail et l'ID de licence que vous utilisez ne correspondent pas. La toute première fois que vous activez IDMarkz, l'adresse e-mail que vous utilisez est verrouillée sur votre identifiant de licence. Les raisons les plus courantes de ce problème sont que les gens ont oublié l'adresse e-mail qu'ils ont utilisée pour activer IDMarkz, ou ils saisissent un identifiant de licence incorrect.
Prénom – Veuillez confirmer l'ID de licence que vous utilisez pour activer IDMarkz est en fait l'ID de licence que vous avez reçu lors de votre commande IDMarkz. Si vous avez toujours l'e-mail fourni avec votre commande, essayez de copier et coller l'ID de licence directement à partir de l'e-mail.
Deuxièmement – Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, essayez d'utiliser votre adresse e-mail secondaire et voyez si IDMarkz s'active. Si c'est le cas, veuillez noter qu'il s'agit de l'adresse e-mail que vous devrez utiliser à l'avenir pour activer IDMarkz.
Si aucun des conseils ci-dessus ne fonctionne veuillez remplir notre formulaire en ligne Formulaire d'assistance technique et assurez-vous de fournir l'ID de licence et l'adresse e-mail que vous utilisez pour essayer d'activer IDMarkz. De cette façon, nous pouvons essayer de rechercher l'un ou l'autre et voir si nous pouvons comprendre ce qui se passe.


Q. – Lorsque j'essaie d'exporter des fichiers depuis IDMarkz une fenêtre contextuelle apparaît me disant que la fonctionnalité est restreinte ?
A. – Lors de la première installation IDMarkz c'est dans Freebie mode. Dans En mode Freebie, vous ne pouvez prévisualiser que les documents. Pour utiliser l'exportation et d'autres fonctionnalités avancées, vous doit activer IDMArkz. Cela nécessite l'achat d'une licence pour IDMarkz et l'utiliser pour activer ton produit.


Q. – Pourquoi voudrais-je payer pour IDMarkz quand votre produit ID Util est gratuit ?
A. – ID Util ne traite que les aperçus bitmap enregistrés dans les fichiers InDesign, alors que IDMarkz génère ses propres aperçus des fichiers InDesign. Ainsi, même si un fichier InDesign n'a pas de données d'aperçu enregistrées dans le fichier, IDMarkz peut toujours prévisualiser le fichier.
IDMarkz exporte également vers plusieurs formats de fichiers et peut être configuré pour automatiser ces exportations, ce qui peut vous faire gagner beaucoup de temps.
Par ailleurs, IDMarkz sauve un PDF qui peut être annoté dans Acrobat DC et enregistré, puis avoir les commentaires dans ce PDF importé dans InDesign CC 2019 ou version ultérieure. Depuis IDMarkz peut ouvrir d'anciens fichiers InDesign, cela vous permet maintenant d'importer PDF commentaires dans InDesign CC 2019 ou version ultérieure à l'aide d'anciens documents InDesign.


Q. - Volonté IDMarkz fonctionne avec les anciennes versions d'InDesign ?
A. - Oui. Depuis IDMarkz est un programme autonome, il ne s'appuie pas sur InDesign pour générer ses données de prévisualisation. Cela étant dit, certaines des fonctionnalités d'automatisation de IDMarkz nécessite des versions plus récentes d'InDesign. Aussi IDML les fichiers nécessitent au moins InDesign CS4 pour fonctionner.


Q. – Pourquoi IDMarkz utilise un PDF fichier lorsque je clique sur l'icône Ouvrir dans Publisher ?
A. – Afin d'envoyer à Affinity Publisher un IDML fichier au lieu d'un PDF, vous devez utiliser au moins la version 1.3.1 de IDMarkz et deuxièmement, vous devez utiliser Affinity Publisher 1.8 ou supérieur.


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