/docs/omnimarkz/1/en/topic/i-can-039-t-activate Markzware
Je ne peux pas activer - Guide de l'utilisateur OmniMarkz - 1

Quand vous voyez le "Erreur lors de la tentative d'activation !», cela signifie que l'adresse e-mail et l'ID de licence que vous utilisez ne correspondent pas. La toute première fois que vous activez OmniMarkz, l'adresse e-mail que vous utilisez est verrouillée sur votre identifiant de licence. Les raisons les plus courantes de ce problème sont que les utilisateurs ont oublié l'adresse e-mail qu'ils ont utilisée pour activer OmniMarkz ou qu'ils saisissent un ID de licence incorrect.
Prénom – Veuillez confirmer que l'ID de licence que vous utilisez pour activer OmniMarkz est bien l'ID de licence que vous avez reçu lorsque vous avez commandé OmniMarkz. Si vous avez toujours l'e-mail fourni avec votre commande, essayez de copier et coller l'ID de licence directement à partir de l'e-mail.
Deuxièmement – Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, essayez d'utiliser votre adresse e-mail secondaire et voyez si OmniMarkz s'active. Si c'est le cas, veuillez noter qu'il s'agit de l'adresse e-mail que vous devrez utiliser à l'avenir pour activer OmniMarkz.
Si aucun des conseils ci-dessus ne fonctionne veuillez remplir notre formulaire en ligne Formulaire d'assistance technique et assurez-vous de fournir l'ID de licence et l'adresse e-mail que vous utilisez pour essayer d'activer OmniMarkz. De cette façon, nous pouvons essayer de rechercher l'un ou l'autre et voir si nous pouvons comprendre ce qui se passe.

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