FAQ et dépannage de PDFMarkz - Guide de l'utilisateur de PDFMarkz - 1

Q. – J'obtiens toujours une erreur lorsque j'essaie d'activer PDFMarkz. Quel est le problème et comment puis-je le résoudre ?
A. – Lorsque vous voyez le «Erreur lors de la tentative d'activation !», cela signifie que l'adresse e-mail et l'ID de licence que vous utilisez ne correspondent pas. La toute première fois que vous activez PDFMarkz, l'adresse e-mail que vous utilisez est verrouillée sur votre identifiant de licence. Les raisons les plus courantes de ce problème sont que les gens ont oublié l'adresse e-mail qu'ils ont utilisée pour activer PDFMarkz, ou ils saisissent un identifiant de licence incorrect.
Prénom – Veuillez confirmer l'ID de licence que vous utilisez pour activer PDFMarkz est en fait l'ID de licence que vous avez reçu lors de votre commande PDFMarkz. Si vous avez toujours l'e-mail fourni avec votre commande, essayez de copier et coller l'ID de licence directement à partir de l'e-mail.
Deuxièmement – Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, essayez d'utiliser votre adresse e-mail secondaire et voyez si PDFMarkz s'active. Si c'est le cas, veuillez noter qu'il s'agit de l'adresse e-mail que vous devrez utiliser à l'avenir pour activer PDFMarkz.
Si aucun des conseils ci-dessus ne fonctionne veuillez remplir notre formulaire en ligne Formulaire d'assistance technique et assurez-vous de fournir l'ID de licence et l'adresse e-mail que vous utilisez pour essayer d'activer PDFMarkz. De cette façon, nous pouvons essayer de rechercher l'un ou l'autre et voir si nous pouvons comprendre ce qui se passe.


Q. – Lorsque j'essaie d'exporter des fichiers depuis PDFMarkz une fenêtre contextuelle apparaît me disant que la fonctionnalité est restreinte ?
A. – Lors de la première installation PDFMarkz c'est dans Freebie mode. Dans En mode Freebie, vous ne pouvez prévisualiser que les documents. Pour utiliser l'exportation et d'autres fonctionnalités avancées, vous doit activer PDFMArkz. Cela nécessite l'achat d'une licence pour PDFMarkz et l'utiliser pour activer ton produit.


Q. – Pourquoi PDFMarkz utilise un PDF fichier lorsque je clique sur l'icône Ouvrir dans Publisher ?
A. – Afin d'envoyer à Affinity Publisher un IDML fichier au lieu d'un PDF, vous devez utiliser Affinity Publisher 1.8 ou une version ultérieure. Si vous exécutez Affinity Publisher 1.7 ou une version antérieure, PDFMarkz enverra un PDF à Affinity Publisher car Affinity Publisher 1.7 et les versions antérieures ne prennent pas en charge IDML importer.


Q. – Chaque fois que j'essaie de convertir mon PDF à Affinity Publisher en cliquant sur le bouton Ouvrir dans Publisher, Affinity Publisher se bloque.
A. – Nous avons rencontré ce problème lors des tests PDFMarkz dans la maison. La façon dont nous avons résolu ce problème consistait à accéder aux préférences de sécurité et de confidentialité et, dans la zone Fichiers et dossiers, à activer le dossier Documents et le dossier Bureau pour Affinity Publisher.app.

Préférences de sécurité et de confidentialité pour Affinity Publisher


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